經(jīng)過漫長的一天回到家后，找到一個正在等你的包裹，還有什么滿足感？這就像一條狗很高興見到你，但沒有在沙發(fā)上撒尿。該軟件包通常來自亞馬遜，即使里面的東西不是。但是該公司只是通過進入交付游戲來攪亂所有人的頁面。這篇文章是關(guān)于為什么這樣有意義。廣州酒店設(shè)計公司非常擅長擁有第一英里。查找，訂購和支付幾乎任何您需要的東西，以及您實際上不需要的許多東西，這非常容易。那是一個書擋，而且絕對正確是非常重要的，因為搞砸它可以確保收入損失。

但是第二個最重要的英里是最后一個英里，因為這是發(fā)生錯誤的地方。就像帶烘干機一樣：幾年前，廣州酒店設(shè)計公司從不是霍華德·約翰遜的橙色屋頂?shù)牡胤接嗁徚伺蛎浭较匆聶C和烘干機套件。果然，幾天后，一輛卡車停了下來，我們的新電器也來了。很棒，除了烘干機門被砸的那部分。

送貨員想知道我們是否要保留它？我們沒有。廣州酒店設(shè)計公司希望他們把它拿走，并帶給我們一個有用的東西。因此，手指開始指向其他手指的日子開始了。交貨人員不承擔責任，因為顯然損壞發(fā)生在倉庫。配送人員對制造商發(fā)運的損壞物品概不負責；零售商對信用卡清除后發(fā)生的任何事情概不負責；對于產(chǎn)品出廠后發(fā)生的任何事情，制造商概不負責。

就像房間里每個人都知道的那些婚禮舞之一，除了你。如果不是一位關(guān)心并愿意提供幫助的銷售人員，廣州酒店設(shè)計公司可能仍會繼續(xù)洗衣服，使鄰居感到丑聞。我知道東西破裂了，沒人喜歡這是他們的問題，但是我也很確定零售商，制造商，分銷商或送貨公司的市場或銷售部門中沒有人對這些最后一英里的問題有任何了解。他們在合同上簽字以解決其他人的問題。太糟糕了，因為最后一英里是神圣的。

最后一英里是神圣的

無論您是將這種空氣清新劑帶入某人的洗手間的營銷商，還是一家IT商店使用了新的ERP，還是廚師把那個盤子放到了餐桌上，如果一切都在最后一英里發(fā)生，那為什么還要麻煩？

我們以他人的形式離開最后一英里的機會。我們信任不可靠的交付服務(wù)，我們將未經(jīng)培訓(xùn)的人員放在我們的商店中，并放在我們的幫助隊列中，我們看到一百萬美元的ERP平臺失敗了，因為將實施外包和換個角度看是非常有意義的。這些都是定義品牌的期望和經(jīng)驗的交集。像大多數(shù)交叉路口一樣，這往往是發(fā)生事故的地方，而最后一英里通常是我們偷看手機而不是執(zhí)行棘手的轉(zhuǎn)彎的地方，好了，現(xiàn)在有了文書工作。

因此，當廣州酒店設(shè)計公司為大而壞的亞馬遜爭吵不休而使送貨人員倒閉時，我看到了機會。如果不是最后一英里的人，而不是客戶體驗中的通配符，該怎么辦才能保證出色的體驗？如果有這么好的第三方如此高效，那么對于擁有交易的品牌試圖管理最后一英里完全沒有任何商業(yè)意義呢？

最后一英里的商業(yè)案例

我知道，那是這些家伙最初許諾的陽光和玫瑰，應(yīng)該通過與爪背和罰金的合同來強制執(zhí)行，等等，等等。但是在此過程中的某個地方，廣州酒店設(shè)計公司開始相信一定程度的破壞是可以接受的，并且在客戶等待解決方案時讓供應(yīng)鏈大喊大叫幾天要便宜一些，而在第一次解決時要適當?shù)刈龅竭@一點才便宜地點。亞馬遜堅守這一信念，并通過擁有最后一英里，從其生態(tài)系統(tǒng)中消除了一大筆成本和風(fēng)險。

但是對于不是亞馬遜的供應(yīng)商，如果廣州酒店設(shè)計公司都可以停止爭論誰弄干了烘干機，并有一個值得信賴的合作伙伴在倉庫檢查了它，而不讓它放在卡車上，又又在誰再次檢查了該怎么辦呢？交貨并承擔責任？現(xiàn)在想象他們將其鉤住，向客戶展示了如何使用它，并帶走了包裝和舊的烘干機？作為品牌營銷商，這就是一個商業(yè)案例，我認為這也是亞馬遜商業(yè)案例的一部分。